1. Comment puis-je passer une commande ?
- Etape 1 : Sélectionnez votre article sur notre site en indiquant la quantité choisie. Cliquez ensuite sur le bouton "Ajouter au panier". A cette étape vous avez le choix entre finaliser votre commande ou continuer vos achats.
- Etape 2 : Après avoir sélectionné et ajouté au panier vos articles, validez le panier.
- Etape 3 : Identifiez-vous (si vous avez déjà un compte) ou créez un compte.
- Etape 4 : Selon votre montant d'achat, un ou plusieurs mini-produits s'ajouteront à votre commande.
- Etape 5 : Sélectionnez votre mode de livraison et votre adresse de livraison.
- Etape 6 : Procédez au paiement, vous recevrez alors un email de confirmation de votre commande.
2. Ma commande est-elle bien confirmée ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Dans le cas contraire, il faut contacter notre service client via l'adresse service.client@evoluderm.com.
3. Je souhaite modifier/annuler ma commande, que faire ?
Pour toute modification ou annulation, merci de bien vouloir adresser un email à notre service client à l'adresse suivante : service.client@evoluderm.com.
4. Quelles sont les modalités de paiement ?
Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Visa , Visa Electron, MasterCard, Maestro, e-Carte Bleue, Paylib et PayPal) via le système de paiement sécurisé de la Société Générale SogeCommerce.
5. Comment utiliser un code promotion ?
Vous avez la possibilité d'ajouter un code promotionnel après validation de votre panier. La case de code promotionnel se trouve juste en dessous des produits ajoutés à votre panier.
6. Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande, il faut adresser un email avec le numéro de votre commande à l'adresse suivante : service.client@evoluderm.com.
7. Où en est ma commande ?
Dès la prise en charge de votre commande par notre partenaire logistique, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de commande ainsi qu'un lien. Ces informations vous informeront du statut de votre commande. Vous avez aussi la possibilité de nous envoyer un email à l'adresse suivante : service.client@evoluderm.com.
8. Puis-je commander depuis l’étranger ?
Oui, mais il faut une adresse de livraison en France.
