1 - Kann ich einen auf Ihrer Website getätigten Kauf zurücksenden oder widerrufen?

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellungen trägt der Kunde. Bitte senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:

235 Rue des Caboeufs, 92230 Gennevilliers

Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets unter folgender Adresse an: contact@evoluderm.com und den Grund der Rücksendung.

2 - Ist eine Rückerstattung möglich?

Ja, sobald wir Ihre Bestellung in unseren Räumlichkeiten erhalten haben. Nach Bestätigung, dass die versendeten Produkte nicht geöffnet wurden und noch intakt sind, erstatten wir Ihnen Ihre Bestellung.

3 - Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung erfolgt ist?

Die Rückerstattungsfrist beträgt je nach Bank 3 bis 7 Tage.

4 - Wie sind die Widerrufsfristen?

Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung vorzunehmen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

5 - Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen, wenn meine Bestellung bei Erhalt unvollständig und/oder beschädigt ist?

• Für alle Rücksendungen aufgrund eines Problems mit der Bestellung senden Sie Ihre Anfrage bitte an den Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@evoluderm.com.
• Sie erhalten ein Rücksendeetikett per E-Mail.
• Verpacken Sie Ihr Paket in der Originalverpackung und dem Originalkarton.
• Kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket.
• Geben Sie es an einer Abholstelle oder in der nächsten Postfiliale ab.
• Sobald wir es in unseren Räumlichkeiten erhalten haben, senden wir Ihnen die richtigen Produkte erneut zu.

6 - Kann ich ein im Geschäft gekauftes Produkt zurückgeben?

Leider nein, wir akzeptieren nur Rücksendungen von Bestellungen, die auf der Website www.evoluderm.com aufgegeben wurden.

Für alle Produkte, die bei unseren Händlern gekauft wurden, bitten wir Sie, sich über die Rückgaberichtlinien dieser Geschäfte zu informieren.