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FAQ

  1. Comment contacter le service client ?

Pour toute demande concernant une commande passée sur notre site, envoyez-nous un mail à l'adresse : contact@evoluderm.com.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne.

2. Où puis-je me faire livrer ma commande ?

Evoluderm livre en France métropolitaine, à domicile ou en point relais

3. Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : Colissimo ou Chronopost. Tous les détails des coûts et délais par zone géographique se trouvent sur la page Livraisons & Retours.

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés par Evoluderm ?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa , Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé de Paypal.

5. Le site Evoluderm est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements par carte bancaire sur le site s'effectuent via le système de paiement Sogec. Le site Evoluderm ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.

6. Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Sur le site internet : Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client. Tous les détails des Retours et des Echanges se trouvent sur la page Livraisons & Retours.

7. Comment accéder à mon compte si j'ai perdu mon mot de passe ?

Lors de votre identification vous pouvez cocher “mot de passe oublié” et vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

8. Comment s'inscrire à la newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter depuis la page d’accueil du site : tout en bas à gauche, en entrant directement votre mail dans la case prévue à cet effet puis en cliquant sur OK. Vous serez alors régulièrement informé(e) de nos actualités, de nos événements et pourrez ainsi bénéficier d'offres personnalisées.

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