1 - Puis-je retourner ou me rétracter sur un achat réalisé sur votre site web ?

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les frais de ports de retours des commandes sont à la charge du client. Veuillez retourner votre colis à l'adresse postale suivante :

235 Rue des Caboeufs, 92230 Gennevilliers 

Veuillez indiquer le numéro de suivi de votre colis à l'adresse suivante : contact@evoluderm.com, en précisant le motif de retour.

2 - Le remboursement est-il possible ?

Oui, dès la réception de votre commande dans nos locaux. Après confirmation que les produits expédiés n'ont pas été ouverts et sont toujours intacts, nous procéderons au remboursement de votre commande. 

3 - Dans quel délai le remboursement est-il effectué ?

Le délai de remboursement est de 3 à 7 jours en fonction des banques.

4 - Quels sont les délais de rétractation ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour effectuer un retour. Les retours sont à la charge du client. 

5 - Comment effectuer un retour si à la réception, ma commande est incomplète et/ou détériorée ?

• Pour tout retour suite à un problème dans la commande, il faut adresser votre demande au service client à l'adresse email suivante : contact@evoluderm.com.
• Vous recevrez une étiquette de retour par email.
• Préparez votre colis dans son emballage et carton d'origine.
• Collez l'étiquette sur votre colis.
• Déposez-le dans un point relais ou dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.
• Une fois reçu dans nos locaux, nous procéderons au renvoi des bons produits.

6 - Puis-je retourner un produit acheté en magasin ?

Non malheureusement, nous n'acceptons que les retours des commandes effectuées sur le site internet www.evoluderm.com.

Pour tous les produits achetés chez nos revendeurs, nous vous invitons à vous renseigner sur les politiques de retours de ces enseignes.